Hjelp

Svar innen én virkedag: hei@taenpause.no. Bruk «Rapporter et problem» i appen, så følger den tekniske loggen med.

1. Kom i gang på tre minutter

1. Legg toppen av iPhone mot brikken. Trykk på varselet. Er ikke appen installert, får du App Store-lenken.
2. Trykk Kom i gang. Appen sjekker at iPhone har kode og NFC.
3. «Koble pause til Skjermtid»: gi Skjermtid-tilgang (iOS spør, du bekrefter med Face ID eller kode).
4. Svar på hvor mye tid du bruker på telefonen. Fortsett-knappen kommer når tallene er ferdig talt, rundt sju sekunder.
5. «Velg appene du vil sette på pause»: kategorier, apper og nettsteder i Apples egen velger.
6. «Gi modusen et navn».
7. «Koble til pause-brikken»: hold toppkanten av iPhone mot brikken.
8. Prøvekjøring: start pausen, åpne en app som er på pause for å se skjoldet, og skann brikken for å avslutte.

2. Brikken leses ikke

• NFC-antennen sitter i toppkanten av iPhone. Hold toppen flatt mot brikken, ikke midten av telefonen.
• Ta av tykt deksel, MagSafe-lommebok eller kortholder.
• Hold i to sekunder. Ikke sveip.
• Kommer ikke skanne-arket i det hele tatt: start iPhone på nytt. NFC-tjenesten i iOS kan henge.
• Rett etter omstart leser ikke iPhone brikker i bakgrunnen før du har låst opp telefonen én gang. Lås opp, så virker tappet igjen.
• Virker det fortsatt ikke med en annen iPhone: send oss et bilde av brikken, så sender vi ny.

3. Apper på pause åpner likevel

• Åpne pause én gang. Appen sjekker skjoldene og setter dem på igjen hvis iOS har mistet dem.
• Etter en iOS-oppdatering eller ny iPhone må appene velges på nytt. Appen sier fra.
• Sjekk Innstillinger > Skjermtid > Apper med Skjermtid-tilgang: pause må stå på.
• Apple tillater maks 50 valg. Bruk kategorier i stedet for mange enkeltapper.

4. Sitter fast i pausen

• Skann brikken. Har du den ikke: Nødåpning i appen (ventetid 15 min som standard).
• Henger skjoldene igjen etter at du åpnet: Innstillinger > Nullstill pausen.
• Henger skjoldene igjen etter at appen er slettet: installer appen igjen og trykk Nullstill pausen, eller start iPhone på nytt. Dette er en kjent iOS-tilstand.

5. Nettsteder åpner i Safari

• Legg nettstedet til i modusen (Apples velger viser nettsteder under kategoriene).
• Andre nettlesere enn Safari dekkes ikke av nettstedsblokkering. Sett nettleser-appen (Chrome, Firefox) på pause i modusen.

6. Varsler kommer fortsatt

iOS lar ikke apper stoppe andre appers varsler. Slå på en Fokus-modus mens pausen varer, eller skru av varsler for de appene i iOS-innstillingene.

7. Nødåpning

• Trykk Nødåpning mens pausen varer. Ventetiden starter (15 min, 1 t eller 24 t; velges når telefonen er åpen).
• Appen spør om lov til å varsle deg. Sier du nei, kommer ingen påminnelse; klokkeslettet står i appen. Åpne appen når tiden er ute og trykk Åpne alt nå.
• Å flytte klokken frem forkorter ikke ventetiden.
• Alle nødåpninger vises i historikken. Skanner du brikken før ventetiden er over, åpnes det med brikke i stedet.

8. Mistet brikken

1. Bruk Nødåpning.
2. Innstillinger > pause-brikker: sveip for å fjerne den gamle. Brikker kan bare legges til og fjernes når telefonen er åpen, ikke midt i en pause.
3. Skaff en ny brikke og par den. Du kan ha inntil tre brikker (hjem, reise, reserve). Par reservebrikken med en gang du får den; det går ikke midt i en økt.

9. Streng modus og Skjermtid-kode

• Streng modus hindrer sletting av apper mens en pause pågår.
• iOS lar deg alltid slå av Skjermtid-tilgangen til pause i Innstillinger. På nyere iOS-versjoner kan den bryteren som regel beskyttes av Skjermtid-koden: Innstillinger > Skjermtid > Lås Skjermtid-innstillinger. La en partner velge koden.
• Ingen app kan gjøre en iPhone umulig å bruke. Poenget er at det skal være tungvint nok.

10. Ny telefon, iPad, Mac, Android

• Ny iPhone: brikkene følger med sikkerhetskopien; appene må velges på nytt. Økter flyttes ikke.
• iPad og Mac dekkes ikke av pausen. Brikken er en iPhone-nøkkel.
• Android støttes ikke. Det står tydelig der brikken selges.

Retur og reklamasjon

Angrerett: 14 dager etter loven; vi gir 30 dager. Reklamasjonsrett etter forbrukerkjøpsloven på feil ved brikken, uavhengig av returretten: 2 år, og 5 år for varer som er ment å vare vesentlig lenger. En brikke som ikke leses ved mottak byttes uten diskusjon. Skriv til hei@taenpause.no med ordrenummer.